Deutsche Hotel Buchung-Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsberechtigung

Unter bestimmten Umständen haben Benutzer von Booking Queries möglicherweise Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für nicht genutzte, im Voraus bezahlte Hotelzimmer oder Urlaubspakete. Die Entscheidung über die Rückerstattungsberechtigung hängt jedoch vollständig von den Stornierungsrichtlinien des gebuchten Hotelobjekts, der Mietverwaltungsgesellschaft oder des Reiseveranstalters ab.

Überprüfung der Stornierungsrichtlinien von Drittanbietern

Diese Stornierungsbedingungen von Drittanbietern mit vollständigen Einzelheiten dazu Nicht erstattungsfähige Teile oder Zeiträume werden während der Veranstaltung gut sichtbar angezeigt Nutzen Sie den Buchungsprozess von Booking Queries für Ihre Bewertung. Als Vermittlerseite Wir legen keine Stornierungsregeln für Lieferanten fest.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie ein im Voraus bezahltes Hotel, eine Ferienwohnung oder ein komplettes Reisepaket stornieren müssen, das Sie über Booking Queries gebucht haben, müssen Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglich geplanten Check-in oder Reisebeginn einreichen. Da wir eine Buchungsplattform eines Drittanbieters sind, erfolgt die Stornierung und Rückerstattung direkt über das jeweilige Hotel, den Vermieter oder den Reiseveranstalter gemäß den dort veröffentlichten Richtlinien.

Beschränkungen für erstattungsfähige Beträge

Alle gewährten Rückerstattungen sind strikt auf die direkt an gezahlten Beträge beschränkt Booking Queries zum Zeitpunkt des Erstkaufs. Rückerstattungen beinhalten keine zusätzliche externe Kosten, die den Kunden rund um die Erstbuchung entstehen, z Reiseversicherungsprämien, Wechselkursgebühren, Banktransaktionsgebühren oder Zinsaufwendungen.

Zeitrahmen für die Rückerstattungsbearbeitung

Bei genehmigten Rückerstattungen streben wir an, den Erstattungsbetrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuüberweisen, die bei der Buchung verwendet wurde. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 30 Werktagen, nachdem die Mittel freigegeben wurden und vom Hotel, Vermieter oder Reiseanbieter erhalten wurden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das ursprüngliche Zahlungskonto während dieses Zeitraums aktiv und nutzbar bleibt, um die geschuldete Rückerstattung zu erhalten.

Rückerstattungsrichtlinien für Mehrfachbuchungen

Wenn Sie mehrere separate Reisekomponenten wie Flüge und Hotel zusammen gebucht haben Wenn Sie über Booking Queries ein Paket buchen, beachten Sie bitte, dass es sich bei jedem einzelnen Artikel um ein Paket handeln kann Es gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen und Strafen. Rückerstattungsanspruch wird für jedes Segment separat auf Basis der jeweiligen Fluggesellschaft ermittelt, Hotel-, Mietwagen- oder Reiseanbieterrichtlinien.

Lesen Sie bei der Buchung sorgfältig alle Richtlinien durch

Wir werden versuchen, in Ihrem Namen die maximal zulässigen Rückerstattungen bei den Lieferanten sicherzustellen. Wir empfehlen jedoch, alle Stornierungsbedingungen sorgfältig zu prüfen und die Reiseinformationen gründlich zu lesen, bevor Sie Ihre Buchung abschließen und den Kauf bestätigen. So können Sie die Stichtage, die sich auf Ihre Rückerstattungsrechte auswirken, vollständig verstehen, falls sich Ihre Pläne unerwartet ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen für bevorstehende Buchungen haben.!